كم تستغرق مدة الحصول على شهادة الأيزو في الأردن؟

من أكثر الأسئلة التي تطرحها المؤسسات قبل البدء بعملية الاعتماد:

كم تستغرق مدة الحصول على شهادة الأيزو؟

هل يمكن إصدار شهادة ISO خلال أسبوع؟ أم تحتاج المؤسسة إلى شهر أو ثلاثة أشهر أو أكثر؟

الإجابة الدقيقة هي أن مدة الحصول على شهادة ISO ليست ثابتة، لأنها تعتمد على جاهزية المؤسسة، وحجمها، وعدد المواقع، وطبيعة العمليات، والمعيار المطلوب، وما يظهر خلال مراحل التدقيق.

كما يجب التفريق بين أمرين مختلفين:

مدة تجهيز وتطبيق نظام الإدارة داخل المؤسسة، ومدة عملية التدقيق ومنح الشهادة بعد أن يصبح النظام جاهزًا.

ولهذا قد تتمكن مؤسسة لديها نظام إدارة مطبق وناضج من استكمال عملية الشهادة خلال عدة أسابيع، بينما تحتاج مؤسسة تبدأ من الصفر إلى عدة أشهر قبل أن تصبح جاهزة للتدقيق.

وتشير NQA، في سياق ISO 9001، إلى نطاق تخطيطي عام يبلغ تقريبًا 3 إلى 12 شهرًا من بداية المشروع حتى الشهادة، مع اختلاف كبير بحسب حجم المؤسسة وتعقيدها واستعدادها. وتذكر أن المؤسسات الصغيرة أو الجاهزة جيدًا قد تكون أقرب إلى 3–6 أشهر. وهذه أرقام خبرة تشغيلية وليست مدة إلزامية تفرضها ISO.

ما المدة المتوقعة بصورة عامة؟

يمكن استخدام التقديرات التالية للتخطيط فقط:حالة المؤسسةالمدة التخطيطية المحتملةنظام مطبق وناضج وجاهز للتدقيقعدة أسابيع إلى بضعة أشهرنظام موجود لكنه يحتاج استكمالاتنحو 2–4 أشهر أو أكثرمؤسسة صغيرة تبدأ من الصفرغالبًا عدة أشهرمؤسسة كبيرة أو متعددة المواقعقد تمتد إلى 6–12 شهرًا أو أكثر

هذه الفترات ليست وعودًا بإصدار الشهادة؛ فالمدة النهائية تتأثر بنتائج Stage 1 وStage 2 وأي حالات عدم مطابقة تحتاج إلى معالجة.

لماذا تختلف مدة شهادة ISO من شركة إلى أخرى؟

لأن جهة منح الشهادة لا تدقق اسم الشركة فقط، بل تدقق نظام إدارة كاملًا ضمن نطاق محدد.

ومن العوامل التي تؤثر في المدة:

• عدد العاملين.
• عدد المواقع والفروع.
• طبيعة النشاط والعمليات.
• درجة المخاطر والتعقيد.
• عدد المناوبات.
• العمليات المسندة لطرف خارجي.
• المعيار المطلوب.
• مستوى جاهزية النظام.
• توفر السجلات والأدلة.
• نتائج التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.
• نتائج Stage 1 وStage 2.
• سرعة معالجة حالات عدم المطابقة.

ولهذا فإن شركتين تطلبان ISO 9001 في الأردن قد تحتاج كل منهما إلى جدول زمني مختلف تمامًا.

المرحلة الأولى: تجهيز نظام الإدارة

إذا كانت المؤسسة تبدأ من الصفر، فعادة تكون مرحلة بناء وتطبيق النظام هي الأطول.

فالحصول على شهادة ISO لا يعني إعداد مجموعة من النماذج والإجراءات فقط. يجب أن يكون النظام مطبقًا فعلًا وأن توجد أدلة على تشغيله.

في ISO 9001 مثلًا، تحتاج المؤسسة إلى التعامل مع موضوعات مثل:

السياق، والعمليات، والمخاطر والفرص، والأهداف، والكفاءة، وضبط العمليات، والموردين، ومراقبة الأداء، والتدقيق الداخلي، ومراجعة الإدارة، والإجراءات التصحيحية.

ولهذا تحتاج المؤسسة إلى وقت حتى تنتقل من:

وثائق مكتوبة

إلى:

نظام مطبق وقابل للتدقيق.

وتذكر NQA أن تطبيق نظام ISO 9001 قد يستغرق عادةً نحو 3–6 أشهر بحسب الحجم والتعقيد، وأنها تشترط ضمن عملية الشهادة لديها أن يكون النظام عاملًا لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر قبل التقييم. وهذا شرط تشغيلي لدى الجهة، وليس قاعدة موحدة لجميع جهات الشهادة.

هل يجب تشغيل النظام فترة قبل التدقيق؟

المهم أن توجد أدلة كافية على أن النظام يعمل.

فالمدقق يحتاج إلى مراجعة نتائج حقيقية مثل:

السجلات، ومؤشرات الأداء، وتقييم الموردين، والشكاوى، والكفاءة، والإجراءات التصحيحية، ونتائج التدقيق الداخلي، ومراجعة الإدارة.

إذا أنشأت المؤسسة جميع إجراءاتها قبل Stage 1 بأيام قليلة ولم تستخدمها فعليًا، فسيكون من الصعب إثبات فعالية النظام.

لذلك فإن محاولة اختصار المدة عن طريق كتابة الوثائق بسرعة لا تعني بالضرورة أن المؤسسة أصبحت جاهزة للشهادة.

التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة قبل الشهادة

قبل الدخول إلى التدقيق الخارجي يجب أن تكون المؤسسة قد نفذت ما يلزم من:

Internal Audit — التدقيق الداخلي

و:

Management Review — مراجعة الإدارة

بحسب متطلبات المعيار.

وهاتان المرحلتان مهمتان لأنهما تكشفان المشكلات داخليًا قبل وصول جهة منح الشهادة.

كما أن Stage 1 تستخدم للتحقق من مستوى تنفيذ النظام، بما في ذلك حالة التدقيقات الداخلية ومراجعات الإدارة والاستعداد للمرحلة الثانية.

متى تبدأ مدة جهة منح الشهادة؟

بعد أن يصبح النظام جاهزًا، تبدأ عملية ISO Certification الرسمية.

وتتضمن عادةً:

Application → Application Review → Quotation → Audit Planning → Stage 1 → Stage 2 → معالجة النتائج → Certification Decision → Certificate

ولهذا يجب عدم احتساب عدد أيام التدقيق فقط باعتباره مدة الحصول على الشهادة.

فإذا احتاج التدقيق ثلاثة أيام، لا يعني ذلك أن الشهادة تصدر بعد ثلاثة أيام من تقديم الطلب.

مرحلة مراجعة الطلب Application Review

في البداية تزود المؤسسة جهة منح الشهادة بمعلومات مثل:

المعيار المطلوب.

نطاق الشهادة.

عدد الموظفين.

عدد المواقع.

العمليات.

المناوبات.

العمليات المسندة لطرف خارجي.

وطبيعة النشاط.

وتستخدم هذه المعلومات لمراجعة الطلب وتحديد قدرة الجهة على تقديم الخدمة وحساب زمن التدقيق.

في URS Jordan تبدأ عملية الاعتماد أيضًا بتحديد نطاق الاعتماد والمعيار، ومراجعة بيانات المواقع والعمليات والعمليات المسندة لطرف خارجي قبل إصدار عرض السعر والتخطيط للتدقيق.

هل عدد أيام التدقيق يساوي مدة الحصول على ISO؟

لا.

هذه نقطة مهمة جدًا.

Audit Time يعني الوقت الذي يحتاج إليه المدقق أو فريق التدقيق لتنفيذ أنشطة التدقيق.

أما Calendar Time فهي الفترة الزمنية الكاملة من الطلب حتى صدور قرار الشهادة.

وتحدد IAF MD 5 منهجيات لحساب زمن تدقيق أنظمة الجودة والبيئة والسلامة والصحة المهنية، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل عدد العاملين والتعقيد والمخاطر والمواقع.

لكن العملية الكاملة تتضمن أيضًا التخطيط، والمواعيد، والفاصل بين مراحل التدقيق، ومعالجة النتائج، والمراجعة الفنية، وقرار الشهادة.

كم تستغرق Stage 1؟

Stage 1 هي المرحلة الأولى من التدقيق الأولي.

وهدفها الأساسي أن يفهم المدقق المؤسسة ونظام الإدارة ونطاقه وعملياته ومواقعه ومستوى جاهزيته، وأن يتم التخطيط الجيد لـStage 2.

وتوضح إرشادات ISO/IAF أن Stage 1 تستخدم لفهم النظام والسياسات والأهداف والمخاطر والعمليات والمواقع، وكذلك تقييم ما إذا كانت المؤسسة جاهزة للمرحلة الثانية.

مدة Stage 1 نفسها ليست يومًا ثابتًا لجميع المؤسسات؛ فهي جزء من Audit Time الذي يتم حسابه وفق حجم ونطاق وتعقيد المؤسسة.

كم المدة بين Stage 1 وStage 2؟

لا توجد فترة موحدة يجب تطبيقها على كل شركة.

الفترة بين المرحلتين يجب أن تسمح للمؤسسة بمعالجة المسائل التي ظهرت في Stage 1 وأن تسمح لجهة المنح بالتخطيط الفعال لـStage 2.

ومن الأمثلة التشغيلية، توصي DNV عادةً بترك 6–8 أسابيع بين Stage 1 وStage 2 حتى يكون لدى المؤسسة وقت مناسب لمعالجة المسائل التي ظهرت في المرحلة الأولى. لكنها توصية تشغيلية من DNV وليست قاعدة ISO إلزامية لجميع الحالات.

إذا كانت المؤسسة جاهزة جدًا ولم تظهر مسائل جوهرية، فقد يكون التخطيط مختلفًا بحسب جهة المنح والمخطط المطبق.

ماذا يحدث إذا أظهرت Stage 1 أن المؤسسة غير جاهزة؟

قد يتغير موعد Stage 2.

فعلى سبيل المثال، إذا تبين أن:

التدقيق الداخلي لم يكتمل،

أو مراجعة الإدارة لم تتم،

أو النطاق غير واضح،

أو النظام لم يطبق بصورة كافية،

فقد تحتاج المؤسسة إلى وقت إضافي قبل الانتقال إلى Stage 2.

وهذا ليس تأخيرًا غير ضروري؛ بل الهدف من Stage 1 أصلًا هو عدم الدخول إلى التدقيق الرئيسي قبل وجود مستوى مناسب من الجاهزية.

كم تستغرق Stage 2؟

Stage 2 هي مرحلة التدقيق الرئيسي.

وخلالها يقوم فريق التدقيق بتقييم التطبيق الفعلي للنظام من خلال:

المقابلات.

السجلات.

المواقع.

العينات.

أداء العمليات.

المؤشرات.

الضوابط التشغيلية.

الإجراءات التصحيحية.

والأدلة الأخرى المرتبطة بالمعيار.

مدة Stage 2 تعتمد على Audit Time المحسوب، وليس على رغبة المؤسسة في إنهاء التدقيق بأسرع وقت ممكن.

هل تصدر الشهادة مباشرة بعد Stage 2؟

ليس بالضرورة.

بعد انتهاء التدقيق قد تكون هناك عدة خطوات قبل إصدار الشهادة:

Audit Report

ثم معالجة حالات عدم المطابقة عند وجودها.

ثم مراجعة الأدلة.

ثم:

Technical Review

ثم:

Certification Decision

ثم إصدار الشهادة إذا تم استيفاء المتطلبات.

لذلك فإن آخر يوم من Stage 2 ليس بالضرورة هو تاريخ إصدار الشهادة.

حالات عدم المطابقة وتأثيرها على المدة

من أهم العوامل التي قد تزيد مدة الحصول على شهادة ISO وجود Nonconformities — حالات عدم مطابقة.

إذا ظهرت حالة عدم مطابقة، فقد تحتاج المؤسسة إلى:

التصحيح.

تحليل السبب.

تحديد الإجراء التصحيحي.

تنفيذ الإجراء.

تقديم الأدلة.

والتحقق من فعالية المعالجة بحسب طبيعة الحالة.

كلما كانت المشكلة أكثر جوهرية، زاد احتمال الحاجة إلى وقت إضافي قبل اكتمال قرار الشهادة.

لذلك قد تنهي شركتان Stage 2 في اليوم نفسه، لكن تحصل إحداهما على قرار الشهادة قبل الأخرى بفترة لأن الثانية تحتاج إلى معالجة نتائج إضافية.

كم تستغرق مرحلة قرار الشهادة؟

لا يوجد عدد أيام عالمي ثابت.

فالقرار يعتمد على اكتمال:

التقرير.

نتائج التدقيق.

مراجعة حالات عدم المطابقة.

الأدلة.

المراجعة الفنية.

وأي متطلبات إضافية للمخطط.

ولهذا لا ينبغي للمدقق أن يقدم وعدًا مسبقًا بأن:

«الشهادة ستصدر في تاريخ محدد مهما كانت نتائج التدقيق».

قرار الشهادة يجب أن يكون قائمًا على الأدلة ومتطلبات البرنامج والنطاق.

مثال واقعي لمؤسسة جاهزة

لنفترض أن شركة خدمات لديها:

موقع واحد.

نظام إدارة مطبق.

تدقيق داخلي مكتمل.

مراجعة إدارة مكتملة.

سجلات كافية.

ونطاق واضح.

في هذه الحالة قد تتركز الفترة المتبقية في مراجعة الطلب، والتخطيط، وStage 1، ثم Stage 2، والمراجعة والقرار.

وقد تكون عملية Certification نفسها في نطاق عدة أسابيع إلى بضعة أشهر بحسب توفر المواعيد والنتائج.

لكن ذلك لا يعني ضمان الشهادة خلال عدد محدد من الأيام.

مثال لمؤسسة تبدأ من الصفر

أما إذا لم يكن لدى المؤسسة نظام إدارة مطبق أصلًا، فستحتاج أولًا إلى:

فهم المعيار.

تحديد النطاق والعمليات.

بناء النظام.

التدريب.

التطبيق.

جمع السجلات.

التدقيق الداخلي.

مراجعة الإدارة.

معالجة الفجوات.

ثم الدخول في Stage 1 وStage 2.

وهنا يصبح التخطيط لعدة أشهر أكثر واقعية.

ولهذا يتراوح الإطار المنشور لدى NQA لـISO 9001 بين نحو 3 و12 شهرًا بحسب جاهزية وحجم وتعقيد المؤسسة.

ما الذي يسرّع الحصول على شهادة ISO؟

أفضل طريقة لتقليل الزمن ليست تقليل أيام التدقيق بصورة غير مبررة، وإنما رفع مستوى الجاهزية قبل بدء العملية.

يمكن تقليل التأخير من خلال:

• تحديد Scope واضح منذ البداية.
• تقديم بيانات دقيقة عن المواقع والموظفين.
• تطبيق النظام فعليًا.
• توفير سجلات كافية.
• إجراء Internal Audit بفعالية.
• تنفيذ Management Review.
• إغلاق المشكلات الداخلية قبل Stage 1.
• معالجة نتائج Stage 1 بسرعة.
• تقديم Corrective Actions وأدلة واضحة عند الحاجة.

كلما كانت المؤسسة منظمة وجاهزة، كان المسار أكثر كفاءة.

ما الذي يؤخر إصدار شهادة ISO؟

من أكثر الأسباب شيوعًا:

عدم وضوح النطاق.

عدم وجود أدلة كافية.

عدم اكتمال التدقيق الداخلي.

عدم إجراء مراجعة الإدارة.

وجود مواقع لم يتم الإفصاح عنها.

تغييرات كبيرة في المؤسسة أثناء العملية.

وجود حالات عدم مطابقة جوهرية.

ضعف تحليل الأسباب والإجراءات التصحيحية.

أو التأخر في تقديم الأدلة المطلوبة.

هل يمكن الحصول على شهادة ISO خلال أسبوع؟

يجب الحذر من هذه العبارة إذا قُدمت كضمان عام.

إذا كان المقصود أن مؤسسة تبدأ من الصفر ستقوم بتطبيق النظام، وجمع الأدلة، وإجراء التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة، ثم Stage 1 وStage 2 وقرار الشهادة خلال أيام قليلة، فهذا لا يعكس بصورة عامة المسار المهني الطبيعي لاعتماد أنظمة الإدارة.

أما إذا كانت المؤسسة لديها نظام ناضج بالفعل وكانت بعض مراحل العملية قد أُنجزت مسبقًا، فقد تختلف الظروف.

لذلك يجب دائمًا السؤال:

من أي نقطة يتم احتساب الأسبوع؟

هل شهادة ISO تستمر بعد إصدارها دون تدقيق؟

لا.

بعد الشهادة تبدأ دورة المراقبة.

وتوضح IAF MD 5 أن زمن تدقيق المراقبة السنوي خلال دورة الاعتماد الأولى يكون عادةً قرابة ثلث زمن التدقيق الأولي Stage 1 + Stage 2، مع إعادة تقييم البيانات والتغيرات في المؤسسة. أما إعادة الاعتماد فتكون عادةً قرابة ثلثي الزمن الذي كان سيحتاجه تدقيق أولي جديد بناءً على وضع المؤسسة المحدث.

إذن صدور الشهادة لا يعني انتهاء نظام الإدارة.

أسئلة شائعة عن مدة الحصول على شهادة الأيزو

كم تستغرق ISO 9001؟

قد تحتاج المؤسسة عدة أشهر من بداية التطبيق حتى الشهادة. وتشير NQA إلى نطاق عام يبلغ 3–12 شهرًا بحسب الجاهزية والحجم والتعقيد.

هل المؤسسة الجاهزة تحتاج عدة أشهر أيضًا؟

ليس بالضرورة. إذا كان النظام مطبقًا وناضجًا فقد تكون مرحلة جهة المنح أقصر، لكن المدة تعتمد على توفر التدقيق وStage 1 وStage 2 والنتائج والقرار.

كم الفترة بين Stage 1 وStage 2؟

لا توجد فترة إلزامية واحدة لجميع المؤسسات. DNV توصي في ممارستها عادةً بـ6–8 أسابيع للسماح بمعالجة نتائج Stage 1.

هل يمكن إصدار الشهادة فور انتهاء Stage 2؟

ليس تلقائيًا. قد تحتاج العملية إلى إغلاق حالات عدم المطابقة والمراجعة الفنية واتخاذ Certification Decision.

هل الشركة الكبيرة تستغرق وقتًا أطول؟

غالبًا يزيد الحجم والمواقع والتعقيد من Audit Time، لكن جاهزية النظام عامل أساسي أيضًا.

هل يمكن تسريع الحصول على شهادة ISO؟

يمكن تحسين الجدول الزمني من خلال رفع الجاهزية وجودة التطبيق وسرعة معالجة النتائج، وليس من خلال إلغاء مراحل التدقيق أو ضمان النتيجة مسبقًا.

الخلاصة: كم تستغرق مدة الحصول على شهادة الأيزو؟

لا توجد مدة ثابتة لجميع الشركات.

المؤسسة التي تبدأ من الصفر قد تحتاج عدة أشهر لبناء النظام وتطبيقه وجمع الأدلة وإجراء التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة ثم المرور بعملية الشهادة.

أما المؤسسة التي لديها نظام مطبق وناضج فقد تستكمل عملية Certification خلال عدة أسابيع إلى بضعة أشهر، بحسب النطاق والمواقع وجدول التدقيق ونتائج Stage 1 وStage 2.

لذلك فإن أفضل طريقة لتقدير المدة ليست سؤال:

«كم يومًا تحتاج الشهادة؟»

بل تحديد:

جاهزية النظام + Scope + المواقع + Audit Time + نتائج التدقيق.

تقدير مدة عملية ISO مع URS Jordan

تعمل URS Jordan في الأردن بصفتها Local Office ضمن منظومة URS Holdings UK، وتبدأ عملية اعتماد أنظمة الإدارة بمراجعة المعيار والنطاق والمواقع والعمليات والبيانات اللازمة لتحديد متطلبات التدقيق.

للحصول على تقدير أكثر دقة للعملية، يفضل تزويدنا بـ:

المعيار المطلوب، ونشاط المؤسسة، وعدد العاملين، وعدد المواقع، ونطاق الشهادة، وحالة تطبيق نظام الإدارة حاليًا.

Phone / WhatsApp: 0791238088
Email: info@jo.urscertification.com
Website: https://www.ursjordan.com/

ملاحظة مهنية: أي مدة تقديرية هي مدة تخطيطية وليست ضمانًا لقرار الشهادة؛ فالقرار يعتمد على نتائج التدقيق والأدلة ومتطلبات البرنامج والنطاق.